Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités.

📝 Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être :

Non utilisé

Dans le même état où vous l’avez reçu

Dans son emballage d’origine

Les produits personnalisés ou confectionnés sur demande ne peuvent pas être retournés.

🔁 Procédure de retour
Demande de retour
Veuillez nous contacter au préalable par email à [ton-email@exemple.com] ou via notre formulaire de contact pour initier un retour.
Merci de préciser :

Le numéro de commande

Le produit concerné

Le motif du retour

Adresse de retour via point relais
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse d’un point relais Mondial Relay ou Relais Colis proche de notre siège, où retourner votre colis.

⚠️ Les retours sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise référence envoyée…).

💸 Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à votre remboursement sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Si le produit est endommagé ou incomplet, un remboursement partiel pourra être appliqué.